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Preguntas Frecuentes

-ENVÍOS Y ENTREGAS

¿DÓNDE REALIZAN ENVÍOS?

Hacemos envíos en CABA, GBA y otras zonas del país. Podés consultar cobertura al ingresar tu código postal en el checkout.

 

-RETIRO EN TIENDA

¿PUEDO RETIRAR MI COMPRA POR EL LOCAL?

Sí. Podés elegir la opción “Retiro en tienda - Cardales, Pcia de Buenos Aires” al finalizar la compra. Te avisaremos cuando esté listo para que pases a buscarlo.

¿PUEDO COMPRAR ONLINE Y QUE OTRA PERSONA RETIRE?

Sí. Avisanos por WhatsApp quién va a retirar, indicando su nombre completo y número de pedido.

 

-PAGOS Y PROMOCIONES

¿Cuales son las formas de pago?

Tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y efectivo (solo en tienda física). Algunas promociones pueden tener restricciones.

Puedo pagar en cuotas?

Sí. Ver opciones.

 

-COMPRAS EN LA TIENDA ONLINE

¿CÓMO SÉ SI MI COMPRA SE PROCESÓ CORRECTAMENTE?

Vas a recibir un correo con la confirmación del pedido. Si no lo recibís en los próximos minutos, revisá tu carpeta de spam o escribinos por WhatsApp.

¿PUEDO HACER CAMBIOS EN MI PEDIDO DESPUÉS DE REALIZAR LA COMPRA?

No. Una vez confirmado el pago, el pedido se procesa automáticamente. Si necesitás hacer un cambio urgente, escribinos lo antes posible por WhatsApp y vemos si podemos ayudarte.

 

-ATENCIÓN AL CLIENTE

¿CÓMO PUEDO CONTACTAR?

Podés escribirnos por WhatsApp al +54 91124696439 o por mail a [email protected]. Responderemos a la brevedad, en el horario de atención comercial.

¿TIENEN TIENDA FÍSICA?

Sí. Nuestra tienda está en Ruta 4 nro. 96 esquina los Ceibos, Cardales, Buenos Aires. 

 

-CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO SI ME ARREPIENTO DE LA COMPRA?

No aceptamos devoluciones por arrepentimiento en plantas ni en muebles de exterior.

En productos no vivos (macetas, decoración), podés contactarnos dentro de las 24 hs de recibida la compra para evaluar el caso.

¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO LLEGÓ ROTO O CON DAÑO?

Escribinos por WhatsApp dentro de las primeras 24 hs con fotos del daño. Vamos a gestionar el reemplazo o reintegro según corresponda.